Politika privatnosti

Ko obrađuje vaše podatke

Vaše podatke obrađuje JZU Dr Milićević, Petrove Gore 14, Bijeljina, Bosna i Hercegovina, JIB 4405025560005.

Za sva pitanja o vašim podacima — uvid, ispravku ili brisanje — pišite na office@drmilicevic.ba ili pozovite +387 55 416 001.

Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo ono bez čega ne možemo zakazati termin i voditi vašu zdravstvenu dokumentaciju.

• Kada zakazujete termin na sajtu: ime, prezime, broj telefona, izabranog doktora i uslugu, te napomenu ako je upišete.
• Kada ostavljate broj za poziv: ime, prezime, broj telefona i napomenu.
• Kada otvarate profil: email adresu, lozinku, ime, prezime i broj telefona.
• Kada dođete na pregled: podatke koje zahtijeva zdravstvena dokumentacija — datum rođenja, JMBG, adresu, te nalaz, dijagnozu i terapiju.

Napomena koju upišete pri zakazivanju je slobodan tekst. Ako u nju upišete razlog dolaska, taj podatak je podatak o zdravlju i čuvamo ga pod istim pravilima kao i nalaz.

Zašto ih prikupljamo

• Da vam zakažemo termin i da vas sestra pozove da ga potvrdi.
• Da vodimo vašu zdravstvenu dokumentaciju, kako nalaže zakon.
• Da vas podsjetimo na zakazani termin, ako ste ostavili broj.

Ko im ima pristup

Vašoj zdravstvenoj dokumentaciji pristupa samo osoblje ordinacije, i svaki pristup se bilježi — zna se ko je i kada otvorio koji karton.

Javni dio sajta ne može pročitati vaše podatke. Kada birate termin, sajt vidi samo koja su vremena slobodna.

Ako otvorite profil, vidite samo svoje termine. Profil povezujemo sa vašim kartonom tek kada vas sestra pozove i potvrdi da ste to vi — namjerno, da niko ko zna vaš broj telefona ne bi mogao vidjeti kod kog doktora idete.

Gdje se podaci čuvaju

Baza podataka je kod Supabase, na serverima u Frankfurtu, Njemačka.

Sajt je kod Globalhost d.o.o., Bosna i Hercegovina.

Vještačka inteligencija pri pisanju nalaza

Doktor može zatražiti da mu program predloži moguće dijagnoze za vaš nalaz. Taj prijedlog pravi Claude, servis kompanije Anthropic.

Prije slanja iz nalaza se uklanjaju ime, prezime, JMBG, broj telefona, email i adresa. Šalju se samo vaša starost u godinama, pol i tekst nalaza bez ličnih podataka. Čuvamo tačno ono što je poslato, pa vam na zahtjev možemo pokazati.

Serveri koji prave taj prijedlog nisu u Evropskoj uniji, pa anonimizovani tekst nalaza napušta EU. Anthropic po svojim uslovima ne koristi podatke poslate preko programskog pristupa za obučavanje svojih modela.

Prijedlog programa nije dijagnoza. Dijagnozu postavlja doktor, on je piše svojim riječima i on je potpisuje. Prijedlog ne ulazi u vaš nalaz i ne štampa se.

Nalaz ne dajemo trećim licima. Drugom ljekaru, ustanovi ili osiguravajućem društvu ga šaljemo samo ako nas vi za to pitate, ili ako to izričito nalaže zakon.

Kolačići i mapa

Sajt ne koristi kolačiće za praćenje ni za reklame i nema alata za analitiku posjeta.

Kolačić postavljamo samo ako otvorite profil — da vas sajt zapamti dok ste prijavljeni.

Na početnoj strani prikazana je Google mapa sa našom lokacijom. Nju učitava Google i pri tome dobija vašu IP adresu i postavlja svoje kolačiće. Na stranici Kontakt mapa se učitava tek kada kliknete.

Koliko dugo čuvamo podatke

Zdravstvenu dokumentaciju čuvamo onoliko koliko nalažu propisi o zdravstvenoj dokumentaciji u Republici Srpskoj.

Broj telefona koji ste ostavili da vas pozovemo brišemo kada vas pozovemo i dogovorimo termin — ne ostaje nam ako ne postanete pacijent. Podaci o zakazanim i obavljenim pregledima dio su vaše dokumentacije i čuvaju se uz nju.

Profil možete ugasiti u svakom trenutku — javite nam i brišemo ga. Vaša zdravstvena dokumentacija time ne nestaje, jer je po zakonu moramo čuvati.

Vaša prava

U svakom trenutku imate pravo da:

• zatražite uvid u podatke koje o vama imamo
• tražite ispravku netačnog podatka
• tražite brisanje, osim onoga što smo po zakonu dužni čuvati
• povučete saglasnost koju ste dali
• se obratite Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini (Sarajevo, azlp.ba) ako smatrate da vaša prava nisu poštovana

Na zahtjev odgovaramo u najkraćem mogućem roku. Dovoljno je da pišete na office@drmilicevic.ba ili pozovete +387 55 416 001.

Izmjene

Ako ovu politiku izmijenimo, nova verzija stoji na ovoj stranici sa datumom izmjene.